자주 묻는 질문

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자주 묻는 질문

처음 사용할 때

로그인했는데 발전소가 안 보여요

소속 조직에 발전소가 등록되어 있어야 합니다. 발전소 목록 상단의 필터를 눌러 다른 조직으로 전환해 보세요. 그래도 없으면 조직 관리자에게 발전소 등록을 요청합니다.

회원가입 후 바로 발전소를 볼 수 있나요?

아닙니다. 회원가입만으로는 발전소 데이터에 접근할 수 없습니다. 조직 관리자가 해당 계정에 접근 권한을 부여해야 발전소가 목록에 나타납니다.

Google/카카오로 가입했는데 이메일 로그인이 안 돼요

소셜 로그인과 이메일 로그인은 별개입니다. Google로 가입했으면 Google 버튼으로만 로그인됩니다. 이메일/비밀번호 로그인을 쓰려면 회원가입을 별도로 해야 합니다.

"조직"이 뭔가요? 왜 필요한가요?

조직은 발전소를 그룹으로 묶는 단위입니다. 한 계정이 여러 조직에 소속될 수 있고, 조직마다 접근 가능한 발전소가 다릅니다. 시공사 A가 관리하는 발전소와 시공사 B가 관리하는 발전소를 분리하는 용도입니다.

스마트폰에서도 볼 수 있나요?

PATCH 본체는 데스크톱/노트북 브라우저에 최적화되어 있습니다. 모바일에서도 접속은 되지만 화면이 좁아 불편할 수 있습니다. 현장 작업에는 모바일에 최적화된 PATCH 현장 앱(patch-fielder.conalog.com)을 사용하세요.

다른 사람이 관리하는 발전소를 내 계정에서 볼 수 있나요?

같은 조직에 소속되어 있으면 볼 수 있습니다. 다른 조직의 발전소를 보려면 해당 조직의 관리자가 내 계정을 조직에 추가해야 합니다.

발전소를 새로 등록했는데 데이터가 바로 안 나와요

정상입니다. 발전소를 등록한 직후에는 MLPE 장치와의 통신이 설정되기까지 시간이 걸립니다. 장치가 데이터를 수집하기 시작하면 대시보드에 자동 반영됩니다.

사이드바 메뉴가 아이콘만 보여요

사이드바가 미니 모드로 접혀 있는 상태입니다. 사이드바 상단의 펼치기(>) 버튼을 클릭하면 텍스트 라벨이 포함된 원래 크기로 복원됩니다.

O&M 관리사가 자주 헷갈리는 것

이상감지의 "위험"과 "경계"는 어떻게 다른가요?

위험은 발전이 완전히 멈추거나 데이터 수신이 끊긴 상태입니다. 즉시 현장 조치가 필요합니다. 경계는 발전은 되지만 효율이 떨어지는 상태입니다. 주기적으로 관찰하면서 악화되는지 추적합니다. 우선순위 점수에서도 위험은 ×9, 경계는 ×3으로 가중됩니다.

이상감지 집계표에서 발전소가 0개로 나와요

날짜와 상태 조건을 확인하세요. 오늘 날짜에 진행 상태로 조회하면, 현재 진행 중인 이상만 표시됩니다. 과거 이상을 보려면 어제나 7일전 프리셋을 누르거나 날짜를 직접 바꿔보세요.

대시보드에서 특정 패널만 골라보고 싶어요

두 가지 방법이 있습니다:

필터 탭 → 인버터 섹션에서 스트링을 클릭하면 해당 스트링의 패널만 강조됩니다.
패널 블록을 직접 클릭하면 상세 팝업이 뜨고, 하단의 "새 필터" 버튼으로 선택한 패널만 추릴 수 있습니다.

보간 모드를 켜면 뭐가 달라지나요?

데이터가 빠진 구간을 추정값으로 채워서 차트가 끊기지 않고 연속으로 표시됩니다. 전체 추세를 볼 때는 유용하지만, 정확한 시점별 수치를 확인할 때는 끄는 게 좋습니다. ⋮ 메뉴에서 토글합니다.

필터 탭의 "발전량" 안에 뭐가 있나요?

발전량 섹션을 펼치면 3가지 하위 그룹이 나타납니다:

상위 10개: 일간 발전량이 가장 높은 패널 10개
주의 패널: 발전량이 평균의 70% 미만인 패널
이상 패널: 발전량이 평균의 30% 미만인 패널

각 항목을 클릭하면 해당 패널이 대시보드에서 강조됩니다.

이상감지 데이터를 엑셀로 뽑을 수 있나요?

네. 이상감지 → 이상감지 집계표 탭에서 날짜와 상태를 설정한 뒤 CSV 다운로드 버튼을 클릭하면 됩니다. 데이터가 있을 때만 버튼이 활성화됩니다. CSV 파일은 엑셀에서 바로 열 수 있습니다.

데이터가 얼마나 자주 업데이트되나요?

MLPE 장치에서 데이터가 수집되면 실시간으로 반영됩니다. 대시보드에서 LIVE 버튼을 켜면 자동 갱신됩니다. 날씨 정보는 날짜 옆 아이콘으로 확인 가능합니다.

패널을 클릭했더니 "디바이스가 존재하지 않습니다"라고 나와요

정상입니다. 해당 패널에 MLPE 장치가 아직 설치되지 않은 상태입니다. 팝업에는 좌표·스트링·인버터 정보는 표시되지만, 실시간 출력·전류·전압 데이터는 MLPE가 있어야 수집됩니다.

"신규"와 "지속" 이상은 뭐가 다른가요?

신규는 오늘 새로 감지된 이상이고, 지속은 어제 이전부터 계속되고 있는 이상입니다. 진행은 현재 활성 상태인 모든 이상(신규+지속)입니다. 집계표에서 "신규"만 보면 오늘 새로 발생한 문제를 빠르게 파악할 수 있습니다.

차트에서 특정 시간대를 확대해서 볼 수 있나요?

차트 영역을 드래그하면 해당 구간이 확대됩니다. 도구바의 줌(+/-) 버튼으로도 확대·축소할 수 있습니다. 전체 범위로 돌아가려면 줌 초기화 버튼을 누르세요.

"명령" 버튼이 눌러지지 않아요

명령 기능은 MLPE 장치가 등록된 발전소에서만 활성화됩니다. MLPE가 없는 발전소에서는 버튼이 비활성(회색) 상태입니다.

대시보드 종류가 여러 개인데 어떤 걸 써야 하나요?

용도에 따라 선택합니다:

기본: 패널 블록 + 차트. 전체 현황 파악에 적합
inverter: 인버터별 출력·발전량 비교
only-chart: 출력·전류·전압 3단 차트. 데이터 분석에 집중
panel-table: 패널별 5분 데이터 테이블. 상세 수치 확인
plantmap: 물리적 패널 배치도. 위치 기반 문제 파악

여러 패널을 한번에 선택할 수 있나요?

네. 패널 블록을 하나씩 클릭하면 빨간 테두리로 선택되고, 하단에 선택 개수가 표시됩니다. 여러 개를 선택한 뒤 "새 필터" 버튼으로 선택한 패널만 추릴 수 있습니다. 해제하려면 "선택 해제" 버튼을 누릅니다.

태그(#GARD, #BSTR)가 뭔가요?

패널에 부여된 분류 라벨입니다. 필터 탭의 기타 섹션이나 PATCH 현장 앱에서 태그별로 패널을 필터링할 수 있습니다. 태그는 MLPE 장치 유형에 따라 자동 부여됩니다.

날씨 아이콘은 뭘 보여주나요?

날짜 옆의 날씨 아이콘은 해당 일자의 기상 정보(맑음, 흐림, 비 등)를 보여줍니다. 발전량이 낮은 날 날씨를 확인하면 기상 원인인지 장비 문제인지 1차 판단할 수 있습니다.

인버터나 패널 모델 정보를 어디서 보나요?

발전소 상세 화면 정보 패널에서 인버터/패널 수 옆의 ⓘ 아이콘을 클릭하면 모델 정보가 팝업으로 표시됩니다.

어제와 오늘 발전량을 비교하고 싶어요

대시보드 상단의 날짜 영역에서 < 버튼을 클릭하면 하루 전 데이터로 이동합니다. > 버튼으로 다시 오늘로 돌아옵니다. 현재 날짜와 이전 날짜를 번갈아 보면서 차트 패턴을 비교하세요.

댓글에 사진을 첨부할 수 있나요?

네. 댓글 입력란 왼쪽의 📎(이미지) 아이콘을 누르면 사진을 첨부할 수 있습니다. 추가로 # 아이콘으로 특정 패널을 연결하거나, 시계 아이콘으로 현재 시간 정보를 포함할 수도 있습니다.

EPC 시공사가 자주 헷갈리는 것

PATCH 현장 앱이 별도 설치 앱인가요?

아닙니다. 모바일 브라우저에서 patch-fielder.conalog.com에 접속하면 됩니다. PATCH 본체 대시보드의 ⋮ → 디바이스 등록을 눌러도 자동 이동합니다. 별도 설치 불필요, PATCH와 같은 계정으로 자동 로그인됩니다.

디바이스 등록 버튼이 안 보여요

테이블 뷰가 켜져 있으면 디바이스 등록 아이콘이 숨겨집니다. 우측 하단의 격자(테이블 뷰) 아이콘을 눌러 비활성화한 뒤 다시 확인하세요. 파란색 폰 모양 아이콘이 나타납니다.

레이아웃 맵에서 패널 색상이 다 다른데, 뭘 의미하나요?

색상은 스트링 구분입니다. 같은 색 화살표 라인으로 연결된 패널이 하나의 스트링에 속합니다. 색상 자체에 좋고 나쁨의 의미는 없고, 어느 패널이 어느 스트링에 연결되었는지를 시각적으로 구분하는 용도입니다.

바코드 스캔이 안 돼요

검색(돋보기) 아이콘을 탭하면 카메라 뷰파인더가 열리지만, 브라우저에서 카메라 접근 권한을 허용해야 합니다. 권한 요청을 거부했다면 브라우저 설정에서 카메라 권한을 허용하세요. 스캔이 어려우면 하단 입력창에 S/N을 직접 입력하고 검색 버튼을 탭해도 됩니다.

테이블 뷰에서 볼 수 있는 측정값은 뭔가요?

테이블 뷰(격자 아이콘)를 켜면 좌상단에 콤보박스가 나타납니다. 4가지 측정값 중 선택할 수 있습니다: 입력전압(V), 출력전압(V), 전력(W), 전류(A). 선택하면 맵 위 패널에 해당 수치가 숫자로 오버레이됩니다.

나침반(N)은 뭔가요?

레이아웃 맵 우측의 빨간 삼각형 N은 나침반입니다. 두 손가락으로 맵을 회전한 뒤 방향이 헷갈리면, 나침반을 탭하면 북쪽 기준으로 맵 방향이 초기화됩니다.

현장 앱에서 조직을 전환하고 싶어요

발전소 목록 화면 좌상단의 조직명(예: 커널로그 데모)을 탭하면 드롭다운이 열립니다. 소속된 다른 조직을 선택하면 해당 조직의 발전소 목록으로 전환됩니다.

전체화면으로 맵을 넓게 보고 싶어요

레이아웃 맵 우측 하단의 전체화면 아이콘을 탭하면 상단 헤더 바가 사라지고 맵을 더 넓게 볼 수 있습니다. 다시 탭하면 원래 상태로 돌아옵니다.

현장에서 쓴 댓글이 사무실에서도 보이나요?

네. PATCH 현장 앱과 PATCH 본체의 댓글은 같은 데이터입니다. 현장에서 작성한 댓글은 PATCH 본체의 댓글 탭에서도 바로 확인할 수 있고, 반대도 마찬가지입니다.

Plant Map 편집기에서 저장 안 하고 나가면?

beforeunload 다이얼로그가 뜹니다. "이 페이지를 나가시겠습니까?" 확인을 눌러야 나갈 수 있고, 저장하지 않은 변경 사항은 사라집니다. 편집을 마쳤으면 반드시 우상단 저장을 먼저 클릭하세요.

발전소 소유주가 자주 헷갈리는 것

보고서의 "손실 비율"이 높으면 문제가 있는 건가요?

유형에 따라 다릅니다. 음영 5% 이하, 오염/제초 3% 이하는 정상 범위입니다. 보고서 상세의 손실 추정 항목 테이블에 ✅정상 / ❗점검필요 / ⚠️주의 상태가 표시되니 이 아이콘을 기준으로 판단하세요.

보고서를 외부에 공유하고 싶어요

두 가지 방법이 있습니다:

이미지 저장: 보고서 상세 우상단의 "보고서를 이미지로 저장" 버튼 → 전체 보고서가 이미지 파일로 저장됩니다. 각 섹션의 📷 아이콘으로 부분 캡처도 가능합니다.
임시 링크: 계정 메뉴 → 임시 링크를 클릭하면 로그인 없이 접근 가능한 URL이 생성됩니다.

가상 발전소를 만들었는데 데이터가 합산이 안 돼요

가상 발전소 설정 후 대시보드에서 데이터가 통합 표시되려면 각 물리 발전소에 인버터가 할당되어 있어야 합니다. 설정(⚙) → 가상 발전소 탭에서 연결된 발전소와 할당된 인버터를 확인하세요.

"분석 대상일"이 뭔가요? 왜 모든 날이 포함 안 되나요?

보고서는 발전량이 충분하고 안정적인 날의 데이터만 선별해서 분석합니다. 비 오는 날이나 데이터 수집이 불안정했던 날은 제외됩니다. 기간 펼쳐보기를 클릭하면 실제 분석에 사용된 날짜 목록을 확인할 수 있습니다.

kW와 kWh는 뭐가 다른가요?

kW는 순간 출력(전력)이고, kWh는 일정 시간 동안의 누적 발전량(에너지)입니다. 예: 10kW 출력으로 3시간 발전하면 30kWh. 발전소 목록의 "설치 용량"은 kW, "금일 발전량"은 kWh입니다.

패널 성능 구간(90%↑, 70~90%, 70%↓)은 뭘 기준으로 나누나요?

보고서 상세의 패널 단위 현황에서, 특정 날짜의 패널별 발전량을 평균 대비 비율로 계산합니다. 90% 이상이면 정상, 70~90%면 주의, 70% 미만이면 점검 대상입니다. 날짜 선택 버튼을 눌러 다른 날짜의 분포도 확인할 수 있습니다.

발전소 주소를 클릭하면 뭐가 열리나요?

주소 옆의 🔗 아이콘을 클릭하면 네이버 지도가 새 탭으로 열립니다. 발전소 위치를 지도에서 바로 확인할 수 있습니다.

노트에 뭘 적으면 좋나요?

발전소 상세 정보 패널의 노트에는 자유 텍스트를 입력할 수 있습니다. 시공 이력, 주의사항, 특이사항 등을 기록하면 다른 팀원이 발전소를 파악할 때 유용합니다. 설정(⚙) → 기본 정보 탭에서 편집합니다.

발전소 이름이나 용량을 수정하고 싶어요

발전소 상세 화면 헤더의 ⚙(설정) 버튼을 클릭합니다. 기본 정보 탭에서 발전소명, 용량, 주소, 인버터/패널 수, 노트 등을 수정하고 저장합니다. 발전소명은 필수 항목입니다.

손실 추세가 갑자기 올라갔어요. 원인을 어떻게 찾나요?

보고서 상세에서 손실량 변화로 보기 토글을 누르면 비율 대신 kWh 기준 변화를 볼 수 있습니다. 급증 시점의 날짜를 확인한 뒤, 대시보드에서 해당 날짜로 이동해 패널별 상태를 점검하세요. 이상감지 집계표에서 같은 날짜의 이상 내역도 대조하면 원인을 좁힐 수 있습니다.

공통

알림이 안 와요

발전소 목록에서 해당 발전소의 벨 아이콘이 채워져 있는지 확인하세요. 빈 벨(🔕)이면 알림이 꺼진 상태입니다. 벨을 클릭해 켜면 이상 발생 시 알림을 받을 수 있습니다.

언어를 바꾸고 싶어요

사이드바 하단의 계정 버튼 → 언어 항목을 클릭하면 한국어/English를 전환할 수 있습니다. PATCH 현장 앱에서는 한국어·English·日本語·Tiếng Việt·Bahasa Indonesia 5개 언어를 지원합니다.

한 계정을 여러 사람이 공유해도 되나요?

권장하지 않습니다. 댓글에 작성자 이름이 표시되고, 알림 설정도 계정 단위로 관리됩니다. 각자 계정을 만들고 같은 조직에 소속시키면 동일한 발전소 데이터를 공유하면서도 활동 기록이 구분됩니다.

댓글을 잘못 썼는데 수정하거나 삭제할 수 있나요?

네. 댓글 목록에서 해당 댓글을 클릭하면 상세 화면이 열립니다. 우상단 ⋮ 메뉴를 누르면 편집과 삭제 옵션이 나타납니다. 완료 처리된 댓글을 되돌리려면 완료 버튼을 다시 누르세요.

대시보드의 차트/퍼센트/숫자 모드는 각각 언제 쓰나요?

차트: 시간대별 변화 추이를 볼 때. 기본 모드
퍼센트: 패널 간 상대 비교할 때. 각 패널이 백분율 막대로 표시되어 어느 패널이 부진한지 한눈에 보임
숫자: 정확한 수치를 확인할 때. 각 패널에 현재 값이 숫자로 표시됨

로그아웃은 어디서 하나요?

사이드바 하단의 계정 버튼 → 드롭다운 메뉴 맨 아래 로그아웃을 클릭합니다. 공용 PC에서는 반드시 로그아웃하세요.

정보 패널이 너무 많은 공간을 차지해요

헤더의 ⓘ 버튼을 클릭하면 정보 패널이 접힙니다. 대시보드 영역이 넓어져서 차트와 패널 블록을 더 크게 볼 수 있습니다. 다시 ⓘ를 누르면 복원됩니다.

키보드 단축키가 있나요?

Alt+T로 알림 패널을 바로 열 수 있습니다. 그 외에 브라우저 기본 단축키(F5 새로고침, Ctrl+F 검색 등)를 활용하세요.

보고서를 인쇄하거나 PDF로 만들 수 있나요?

보고서 상세 화면에서 보고서를 이미지로 저장 버튼으로 전체를 이미지 파일로 저장할 수 있습니다. PDF가 필요하면 브라우저의 인쇄(Ctrl+P) → "PDF로 저장"을 선택하거나, 저장된 이미지를 문서에 삽입하세요.

화면이 깨지거나 버튼이 안 눌려요

브라우저를 새로고침(F5)합니다. 그래도 안 되면 브라우저 캐시를 지우거나(Ctrl+Shift+Delete), 다른 브라우저(Chrome, Edge)에서 시도하세요. PATCH는 최신 Chrome/Edge에서 가장 안정적으로 동작합니다.

여기서 답을 못 찾겠어요

이상감지 화면 하단의 문의하기를 클릭하면 Conalog AI 상담으로 연결됩니다. 또는 contact@conalog.com으로 이메일을 보내주세요.